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在本公司产品提供的广泛功能基础上,世纪金政公司与合作伙伴紧密合作,在提供平台产品的同时,不断提供基于产品的计算机应用系统及相关解决方案。
在长期为客户提供服务的过程中,世纪金政公司开发了多种服务内容和服务项目,并在这些服务内容的基础上总结出了解决方案框架。
世纪金政公司提供的服务按照职能部门可以分为咨询服务、合作伙伴支持服务和培训服务三大类。
咨询服务
世纪金政公司的咨询服务是针对合作伙伴特定的业务需求和目标提供的相关咨询和应用系统开发服务。该系列的服务是我们服务合作伙伴最多、服务内容最丰富、业务量最大的服务内容。
咨询服务的服务内容是由世纪金政公司和合作伙伴签订的服务工作说明书确定的,服务工作说明书明确定义了服务的工作内容、工作方式、提交结果和工作环境要求,以保证服务质量。
咨询服务的服务对象主要是实施世纪金政软件的合作伙伴。这些合作伙伴由于其业务流程和实施环境的特殊性,需要世纪金政的咨询顾问根据其实际情况进行需求调研和环境分析,并和合作伙伴的业务人员和技术人员一起,对系统结构和业务应用进行规划、设计和开发。最终提供服务工作说明书定义的提交结果。
咨询服务的价格是由合作伙伴的特定业务需求、系统规模和服务工作内容决定的。我们将根据与合作伙伴交流的结果,在工作说明书中提交服务价格和工作周期。
目前咨询服务的服务项目包括:
系统规划服务
升级咨询服务
系统定制和实施咨询服务
性能优化方案
系统集成应用规划和开发服务
合作伙伴支持服务
和咨询服务相比,合作伙伴支持服务的针对性更强,主要的服务对象为已经或者正准备实施KOOF的用户,和准备使用该产品开发业务应用的用户。这些用户大部分了解相关产品的功能和使用,但是对于如何实施相关系统的工作步骤和风险并不了解,也没有使用相关开发工具开发业务应用的经验。
合作伙伴支持服务就是针对这一类合作伙伴的要求定制的服务内容,使用户不仅可以使用KOOF软件,而且可以把系统用的更好、更规范,并把软件技术和业务需求联系起来,解决具体的业务问题。目前合作伙伴支持服务的服务项目包括:
现场支持服务
7*24小时紧急现场支持服务
系统故障排除服务
服务器安装服务
培训服务
系统规划培训
升级培训
应用开发规范培训
应用开发培训
业务系统集成应用开发培训
以上是对世纪金政公司提供的服务内容的简要说明,如果想进一步了解各项服务的具体内容和服务价格,请直接与世纪金政公司联系。
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