 软件产品--IT运维管理系统 |
| 系统概述
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KITS是为解决当前IT运维管理中存在的各种问题而构建的应用系统，它是建立在ITIL V3的基础上，将工作流技术、应用建模技术、协同办公技术完美结合，通过平台的强大集成功能，最终对在IT 运维管理范围内涉及的人员、流程和资产进行充分的协调以达到IT运维管理的目的。
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系统核心组件
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KITS拥有三个组件：核心组件、补充组件和网络组件。
核心组件
涵盖了IT服务的生命周期，从设计到退役，其包括关键概念和相对稳定、通用化的最佳实践。
补充组件
补充组件中的指导可以帮助用户进行客户化定制 ITIL，使其满足用户的特定需求，并且也为如何将ITIL与其它最佳实践和标准相结合提供指导。
网络组件
网络组件提供共同所需的动态资源和典型资料，例如流程图、定义、模版、业务案例和实例学习。网络组件是动态的在线资源，可根据需要进行变更，类似于一个公司的网站。
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系统组成
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KITS主要由协同办公组件、KOOF可视化建模引擎、知识文档组件及基础数据组件四部分组成。
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系统功能
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| 系统名称 |
二级模块 |
| IT管理流程中心 |
事件流程(Incident Management) |
| 发布流程(Release Management) |
| 变更流程(Change Mangement) |
| 工单流程(WorkOrder Management) |
| 数据流程(DataRequire Mangement) |
| 系统需求(SystemRequire Mangement) |
| 权限流程 |
| IT管理基础数据中心 |
报表中心 |
| 文档管理 |
| 知识库 |
| 资产管理 |
| IT管理协同办公中心 |
工作委托 |
| 通知公告 |
| 邮件通知/提醒 |
| 用户满意度调查 |
| 单据关联 |
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运行环境
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| 服务器 |
两台，要求2CPU、2GB以上内存、146GB以上硬盘 |
| 操作系统 |
Windows2003Server |
| RedHat4.0以上 |
| 数据库 |
SqlServer2000以上 |
| Oracle9i以上 |
| 应用中间件 |
Weblogic9.0以上 |
| Websphere7.0以上 |
| Tomcat5.0以上 |
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